تجارت الکترونیک از طریق ربات تلگرام

تجارت الکترونیک شامل مجموعه گسترده ای از راه های انجام تراکنش های مربوط به فروش کالا و خدمات می باشد. از تجارت تلوزیونی (TV-Commerce) گرفته تا  موبایل کامرس. آخرین ترند دنیای تجارت الکترونیک چت بات کامرس هست که پیشتر به آن اشاراتی داشتیم.ربات های تلگرام امکان ابزار مناسبی برای چت بات کامرس در ایران هستند.با توجه به فراگیر بودن پیام رسان تلگرام در ایران و API قدرتمند آن تجارت الکترونیک از طریق ربات تلگرام می تواند منافع زیادی برای خریدار و فروشنده داشته باشد که مهمترین آن سادگی در مبادلات است.  تیم خدمات وردپرس ما WPCare.ir اقدام به طراحی ربات های تلگرام فروشگاهی کرده است.ربات های تلگرامی که توسط این تیم طراحی شده است با سیستم فروشگاهی ووکامرس سازگار هستند و شما می توانید به آسانی از طریق سیستم پیشرفته ووکامرس فروشگاه خود را مدیریت کرده و از طریق واسط کاربر ساده تلگرام محصولات و خدمات خود را به مشتریان عرضه کنید. همچین این ربات تلگرام فروشگاهی قابلیت پرداخت آنلاین نیز دارد.

دسترسی به Netflix در ایران + هزینه ها

Netflix (نتفلیکس)یک شرکت آمریکایی است که در سال ۱۹۹۷ تاسیس شده است. این شرکت برای مدتی طولانی از ارائه دهندگان خدمات کرایه سی دی و DVD بوده است. اما با پیشرفته زیرساخت اینترنت ،  نتفلیکس به ارائه دیجیتال  فیلم و سریال پرداخت. مشترکان با پرداخت ماهیانه ۷.۹ دلار می توانند سریال ها و فیلم های Netflix را با کیفیت SD  استریم کنند. با پرداخت یک دلار اضافه می توان این کیفیت را به HD افزایش داد.پیش از این نتفلیکس تنها در ۴۰ کشور جهان در دسترس بود. اما  روز گذشته در کنفرانس CES 2016  نفلکیس سرویس خود را در دسترس ۱۳۰ کشور جهان  از جمله ایران قرار داد.

اصطلاحا به خدماتی که نتفلیکس ارائه می دهد ویدئوی درخواستی( Video On Demand ) می گویند . این به معنای کمتر شدن محدودیت مصرف کنندگان است. مصرف کنندگان دیگر محدود به برنامه هایی که کانال های تلوزیونی تعیین می کنند نیستند.  بلکه خودشان محتوای دلخواهشان را انتخاب می کنند. جالب است بدانید که ۳۰ درصد  حجم اینترنت دریافتی (DownStream) در آمریکایی شمالی مربوط به Netflix است.

اپلیکیشن Netflix برای اکثر سیستم های عامل نسخه مخصوص خود را ارائه کرده است. از کاربران گرفته  Xbox 360 تا  Apple TV می  توانند از Netflix استفاده کنند.

اما ممکن است بپرسید که چگونه می توانید هزینه آن را بپردازید. کافی است که برای Apple ID خود گیفت کارت ایتونز بخرید. سپس هزینه ها را از این طریق پرداخت نمایید.

 

Netflix

پنج نکته در راه اندازی یک کسب و کار الکترونیکی

 

پنج راه برای آغاز کسب و کار الکترونیک

فروش های آنلاین به سرعت در حال رشد بوده و فرصت های مهمی برای کارآفرین ها ساخته می شود. در واقع، در حال حاضر تقریبا ۶۵۰۰۰۰ فروشگاه آنلاین ماهانه بیش از ۱۰۰۰ دلار بدست می آورند. پس با کمی تلاش بیشتر، یک کسب و کار الکترونیک جدید، میتواند موفق باشد.

انجمن خریداران آنلاین برآورد کرده است که در سال ۲۰۱۴ حدود ۱۴۳ میلیون خریدار در آمریکا، خرید اینترنتی انجام داده اند. کل جمعیت آمریکا حدود ۳۱۸ میلیون نفر است، پس تقریبا ۴۵درصد از کل کشور، ازجمله کودکان، در سال گذشته خرید آنلاین اینترنتی داشته اند.

چه عواملی برای آغاز چنین کسب و کاری به شما کمک خواهد کرد.

  • فروش محصولات کمیاب

اگر رقبای کمتری داشته باشید، احتمالا سود بهتری بدست آورده و بیشتر موفق خواهید بود. اگر محصولات کمیاب، خاص و منحصربه فردی را برای فروش داشته باشید، کسب و کار الکترونیکی شما بهتر پیش میرود.

شوینده لباس “تاید” که محصول خوبی است و مشکل خردیداران را رفع میکند را در نظر بگیرید. این محصول مشتری پسند است و به این معناست که میتوانید همیشه این محصول را برای فدوش داشته باشید و به مشتریان ثابت آن بفروشید. اما ممکن است در فروشگاههای دیگر نیز برای خرید باشد. آن را به عنوان محصول هدف خود بفروشید. میتوانید آنرا در e-bay سفارش دهید یا در بعضی موارد از فروشگاهها تهیه نمایید. تقریبا تمامی مغازه ها در آمریکا، آن را میفروشند. پیداکردن وخرید آن برای شما کار ساده ایست.

اگر کسب و کاری را با تکیه بر فروش این محصول شروع کرده اید، باید موارد دیگری را هم نیاز دارید تا مشتریان را به خرید از شما، ترغیب کند. برای تغییر عادات خرید، به آنها نیاز خواهید داشت.

برای مقایسه، سیستم آموزشی Suples کیف بلغاری را درنظربگیرید. این یک محصول کاملا منحصر به فرد است. که توسط ایوان ایوانو برای تمرین المپیک طراحی شده و تنها ازطریق سایت خود کمپانی و نماینگی های مجازشان قابل تهیه است. این کمپانی برای محصولش هیچ رقیبی ندارد. با اینکه بازار این محصول بسیار کوچکتر از تاید میباشد، سود قابل توجهی بدست میاورد.

به عنوان مثال سوم، Dollar Beard Club و Billy Jealousy را در نظر بگیرید. هر کدام از این شرکتها، خمیر اصلاح که یک محصول اساسی برای آقایان میباشد را میفروشند. این محصول در وب سایت های زیادی قابل تهیه است، اما محصولات هرکدام از این دو شرکت تنها در سایت خودشان قابل تهیه میباشد.

 

  • حل یک مشکل

در مقاله ۱۵فوریه ۲۰۱۵ نوشته شد که “روش هایی در چیدمان چرخه کارآفرینی هست که میگوید یک کسب و کار را ساده آغاز نکنید و به دنبال حل یک مشکل باشید.” اگر مشکل گروهی را حل کنید، یک محصول یا خدمات واقعا مورد نیاز، بهتر و با قیمت ارزانتر و یا تنها سریعتر از محصولات موجود، ایجاد کنید- تصور میشود- موفق خواهید شد.

حل کردن یک مشکل لزوما به معنای ابداع یک محصول جدید نیست. بلکه گاهی اوقات تنها ایجاد محصولی کمی راحتتر برای استفاده است.

سایت ۲bigfeet.com که کفش مردانه در سایزهای بزرگ میفروشد را در نظربگیرید. این سایت محصول تازه ای برای فروش ندارد، اما برای بسیاری از خریداران مشکلی را حل کرده است.

برای آقایانی که سایز پای بزرگی دارند، خرید از فروشگاههای معمولی، کار سختی است. چون در این فروشگاهها معمولا کفشهای با سایز خیلی بزرگ نیست.

مشتریان اینترنتی میتوانند از سایتهایی مانند آمازون نیز این کفشها را تهیه کنند اما این کار مانند پیدا کردن سوزن در انبار کاه است. اما این سایزها در این سایت به سادگی پیدا میشوند.

کسب و کاری که براساس کمک به مشتریان برای حل مشکلات آنها باشد، میتواند یک کسب و کار واقعی باشد.

simorqland

  • پیدا کردن مشتریان ثابت

یک مطالعه داده ای و تحلیلی در سال۲۰۱۴، نشان میدهد زمانی که یک درصد بالایی لیست خریداران در سایت میگذرانند، برابر با ۵۰ درصد پایینی آن است.

این حداقل به دو دلیل درست است. اول، یک درصد بالایی خریداران شما، خریداران تکرارشونده هستند که بارها و بارها برای خرید، بازمیگردند. این خریداران، زمان بیشتری را در سایت میگذرانند.

دوم، این دسته از مشتریان علاقه دارند تا روی هر محصول و در هر بازدید از سایت، زمان زیادی را بگذرانند.

در گزارش مذکور برآورد میشود که خریدار اینترنتی معمولی، در هر سفارش حدود ۵۴دلار خرج میکند. اما یک درصد بالایی، حدود ۲۶۷دلار در هر مراجعه به سایت خرج خواهند کرد. – بیشتر از ۵برابر مشتریان معمولی-

زمانی که شما یک کسب و کار الکترونیکی را شروع میکنید،باید روی مشتریانی جدید تمرکز کنید. با این وجود، باید هرکاری که میتوانید را برای تبدیل این مشتریان به مشتریان ثابت نمایید.

تا زمانی که کارهای زیادی هست که شرکت شما میتواند انجام دهد، مطمئن شوید که خریدارانی را که به لیست خود اضافه میکنید، از ابتدا تجربه درستی از خرید خواهند داشت.

 

  • ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین ابزاری است که خرده فروشان آنلاین برای فروش دارند. زمانی که لیستی از خریداران فعال دارید، میتوانید برای آنها ایمیل بفرستید و درنتیجه، سفارشهای زیادی را جذب خواهید کرد. درواقع، براساس برخی برآوردها، به ازای هر دلار صرف شده در ایمیل مارکتینگ ، میتوانید بیشتر از ۴۴دلار سود به دست خواهید آورد.

 

برای اینکه این روش جواب دهد، کسب و کار الکترونیک جدید به صرف هزینه، بازاریابی و زمانی برای ایجاد لیست ایمیل نیاز دارید.

 

  • از یک سرویس ایمیل مناسب مانند MailChip ، Bronto، Constant Contact، GetResponse، Silverpop، یا چیزی شبیه به اینها استفاده نمایید.
  • انتخاب یک خریدار را برای بررسی.
  • برای بخشبندی لیست خود، زمان بگذارید.
  • ارسال پیامهای باارزش و مفید.
  • استفاده از اتوماسیون برای بالا بردن کارآیی

 

 

  • تکمیل سفارش خود را برنامه ریزی کنید

مدیریت فهرست اموال و تکمیل سفارش گاهی مشکلات مهمی برای کسب و کارهای جدید هستند.

چه محصولاتی را باید برای فروش داشته باشید؟ به چه تعداد باید بیاورید؟ به چه سایز جعبه هایی نیاز خواهید داشت؟ کدام سرویس ارسال، بهتر است؟ هزینه ارسال چقدر خواهدشد؟

تکمیل سفارش بخش مهمی از تجربه خریدار از سایت شماست. اگر بسته ای به موقع و به شکل مناسب برسد، خریدار ترغیب میشود که بازهم از سایت شما خرید کند. اما بسته هایی که با بسته بندی نامناسب و با تاخیر میرسند، مشتری را برای خرید مجدد تشویق نخواهند کرد.

 

هنگام برنامه ریزی برای تکمیل سفارش این سوالها را از خود بپرسید:

 

  • آیا میتوانم این محصول را به صورت DropShip (تهیه سفارش از مشتری خرد ودریافت آن از تامین کننده بدون اطلاع مشتری)داشته باشم؟
  • ایا کسب و کار کافی برای استفاده از تکمیل سفارش شرکت را دارم؟
  • ایا میتوانم پیشنهاد ارسال رایگان برای این محصول را بدهم؟
  • کدام راه کمترین هزینه برای ارسال به این منطقه از کشور را دارد؟
  • کدام راه کمترین هزینه برای ارسال در منطقه اطراف را دارد؟

نمره پنج ستاره، لزوما موثر نیست

محیط وب ٬ دیگر یک طرفه نیست.  این نکته  ای تعیین کننده در تجارت الکترونیک است.مشتریان شما دوست دارند نظر خود را بیان کنند و مشتریان دیگر نیز تمایل دارند این نظر ها را بخوانند. شاید کمی ترسناک به نظر برسد. اما دیگر دوران تک صدایی به پایان رسیده است.

نمره پنج ستاره، لزوما موثر نیست

اغلب  ما تصور میکنیم که خریداران یک محصول، زمانی بیشتر به خرید آن ترغیب می شوند که آن محصول در رتبه بندی محصولات، پنج ستاره باشد. اما تحقیقاتی که اخیرا انجام گرفته است، نشان میدهد که میل مشتریان به خرید، لزوما با افزایش تعداد ستاره های آن محصول افزایش نمیابد.

نتیجه تحقیق صورت گرفته نشان میدهد که مشتریان به تقلبی بودن محصولات پنج ستاره، شک میکنند. فرقی ندارد که خرید در آمازون و گوگل باشد یا سایت شما.

براساس نتیجه تحقیق، اگر محصولی نمره ای بین یک تا سه ستاره داشته باشد، تاثیر کمی روی تصمیم خریداران خواهد داشت. احتمال خرید محصولی با چهار ستاره بیشتر است. با این حال محصولی با پنج ستاره لزوما نتیجه بهتری نخواهد داشت.

خریداران باور نمیکنند که همه نتایج در محصولات با نمره پنج ستاره معتبر باشند. ادغام نمره های پنج ستاره و سه ستاره درکنار هم، اعتماد بیشتری را جلب میکند.

 

ارتباط امتیاز و محصولات

در این مطالعه مشخص شد که اهمیت این امتیازدهی هنگام خرید محصولات گران که ریسک بالایی دارند، و همچنین محصولات جدید و در آنهایی که ایمنی اهمیت دارد؛ بیشتر است.

برای مثال چند سال پبش در کشور چین تعداد زیادی نوزاد به علت فرمولاسیوان تقلبی استفاده شده در محصولات کودک کشته شدند. به همین خاطر خانواده ها برای خرید محصولی مطمئن برای کودکانشان از این امتیازدهی اینترنتی استفاده کردند تا محصولی مناسب و مطمئن را پیدا و خریداری نمایند.

 

نظرات منفی

کامنتهایی که در نظرات منفی گذاشته میشود میتواند هم برای مشتریان و هم فروشندگان مفید باشد.

پاسخگویی مودبانه به کامنت های منفی چهره مثبتی از شما ایجاد میکند. با مشتریانی که نظرات منفی دارند، بحث نکنید. اگر فکر میکنید که نظر مشتری درست نیست، میتوانید توضیحی برای آن ارائه دهید. اما اگر اشتباه از شرکت شما بوده، آنرا پذیرفته و سعی در رفع آن نمایید.

rating

مدیریت پروسه امتیازدهی

امتیازدهی هم میتواند تغییراتی ایجاد کند و هم دید صحیحی را برای شما به عنوان فروشنده فراهم نماید. خریداران هنگام خرید اینترنتی باید به محصول اعتماد کنند در نتیجه این مهم است که برای کاهش ریسک، نظرات کافی گردآوری کنید.

بر اساس تحقیقی دیگر، اگر کامنتها کوتاه باشند، برای القای حسی بهتر به مشتری، به نظرات بیشتری نیاز خواهیدداشت. اگر محصول جدیدی را در سایت خود دارید که هنوز فروش نداشته است، تا زمانی که نظرات مشتریان در سایتتان قرارگیرد، میتوانید از نظرات سایت شرکت سازنده آن، استفاده کنید. راه دیگر این است که تعدادی از محصولات را به عنوان نمونه به مشتریان بدهید و از نظرات آنها استفاده نمایید.

 

راهکار بازی نمایی در سیستم مدیریت آموزش Sensei

Sensei  یک سیستم مدیریت آموزشی است که  بر اساس پلاگین ووکامرس و توسط تیم سازنده ووکامرس توسعه یافته است. این پلاگین  امکانات متعددی دارد و از طریق  Add-on    ها می توانید کار های خیلی جالبی را انجام دهید.

یکی از این کار ها استفاده از  راهکار بازی نمایی  برای  ترغیب کاربران به یادگیری است. این راهکار هم مناسب آموزش های درون سازمانی است هم می تواند به شما کمک کند تا خدمات آموزشی خود را  بهتر به فروش برسانید.

شما با استفاده از سیستم  ‌BadgeOS  می توانید به کاربران سایت بابت فعالیت در سایت مدال های مختلفی را بدهید. از تعداد بازدید روزانه گرفته تا شرکت در دوره های مختلف.

پلاگینی توسط تیم Sensei  ارائه شده  که بین سیستم مدیریت آموزش Sensei و سیستم  BadgeOS  ارتباط برقرار می کند. یعنی  لیست کاملی از فعالیت های کاربر در سیستم مدیریت آموزشی در آن وجود دارد تا  به شما کمک کند برای رویداد های مختلف برنامه ریزی نمایید.

 

ترکیب سیستم مدیریت آموزش Sensei  و سیستم BadgeOS

ترکیب سیستم مدیریت آموزش Sensei و سیستم BadgeOS

Sensei Badgos

تقسیم بندی رفتار مشتریان اینترنتی

کسب و کار ها باید به دنبال راه هایی باشند که بتوانند بازدیدکنندگان اینترنتی  را به خریداران اینترنتی  تبدیل نمایند.  به طور کلی می توان مشتریان  را بر اساس رفتار خود نسبت به خرید اینترنتی به سه دسته تقسیم کرد:

  • خریداران آنلاین: افرادی که معمولا خرید های خود را از طریق اینترنت انجام می دهند.
  • بازدید کنندگان آنلاین: کسانی که از اینترنت به عنوان منبعی برای کسب اطلاعات استفاده می کنند ، اما خرید های خود را به صورت سنتی و در  فروشگاه های آفلاین و فیزیکی  انجام  می دهند.
  • خریداران سرسخت آفلاین:کسانی هستند که نه تنها از اینترنت خرید نمی کنند بلکه حتی حاضر به استفاده از اینترنت برای کسب اطلاعات هم نیستند.

این گروه ها هرکدام رفتار متفاوتی نسب به خرید اینترنتی از خود نشان می دهند و ترغیب آن ها به خرید اینترنتی  راه های متفاوتی را می طلبد .

onlineshop

یکی از مشکلات تجارت الکترونیک در کشور ما نیز همین جمعیت بیشتر  بازدید کنندگان آنلاین  نسبت به خریداران آنلاین هستند.البته در سال های گذشته به تدریج فرهنگ حاکم شروع به تغییر کرده است. اما هنوز هم  بازدیدکنندگان آنلاین نقش جمعیت بیشتری را به خود اختصاص  می دهند. اگر سایت شما یک پایگاه اعلام قیمت باشد ٬ شاید این برای شما خبر بدی نباشد زیرا شما مرجع بازدیدکنندگان می شوید و برای شما بازدید بیشتر معنای درآمد بیشتر از تبلیغات را دارد.. اما این برای سایت هایی که به فروش کالای فیزیکی می پردازند خبر بدی است. و اگر این سایت ها تبلیغ دهندگان به سایت شما باشند احتمالا برای شما هم باید خبر بدی باشد. یعنی ترافیک و منابع فروشگاه ها صرف خرید آسان تر از فروشگاه های آفلاینی  می شود که بعضا رقیب همین فروشگاه ها  هستند. فروشگاه باید از راه های مختلف ریسک ادراک شده بازدید کنندگان را کاهش دهند تا آن ها را تبدیل به خریداران آنلاین نمایند.

 

ترکیب کردن تجارت الکترونیک و محتوا

ترکیب کردن  تجارت الکترونیک و محتوا

امروزه  بیشتر فروشگاه های اینترنتی از طریق  ارائه توام  محتوا و فروشگاه سعی پایگاه هایی  دارند که سبک های زندگی را ارائه می کند. ارائه محتوا درباره سبک زندگی منجر به بازگشت افراد برای خرید از سایت شما می شود.

Esty نمونه خوبی از  ادغام محتوا و تجارت است.  ، این بازارچه محلی است برای کالاهای دست ساز. این سایت هنرمندان نمونه و آموزش های کار های دستی را ارائه می کند. اما در عین حال یک فروشگاه اینترنتی است. او بینندگان را به صنایع دستی و اقلام دست ساز علاقه مند کرده  بعد آن ها را تبدیل به خریدار می کند.

Birchbox  یکی دیگر از نمونه های عالی از یک سایت تجارت الکترونیک است که محتوای با کیفیت بالایی را ایجاد می کند. Birchbox از مدل کسب و درآمد آبونمان استفاده می کند.  این سایت اشتراک جعبه های لوازم آرایشی و بهداشتی را به فروش می رساند. هر ما پنج لوازم آرایشی برتر را برای مشترکین ارسال می کند. این سایت از طریق بخش های راهنما    و ویدیوی های آموزشی مرتبط مخاطبان را جذب می کند.مثلا آموزش استفاده از وسایل آرایشی مختلف یا معرفی جدیدترین محصولات.

Birchbox

این مختصری از نحوه تعامل محتوا و تجارت الکترونیک با یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشابه و یکسان است.

تعداد جستجوی ایرانی ها برای خرید اقلام اینترنتی

بهینه سازی برای موتور های جستجو یکی از مهمترین بخش های یک برنامه بازاریابی اینترنتی است. اما شاید برای شما جالب باشد تا بدانید چند بار در ماه برای  اقلام متخلف در گوگل جستجو صورت میگیرد.

برای شما تعداد جستجو پیرامون چند کلمه کلیدی را گردآوری کرده ایم که شاید برایتان جالب باشد.

 

خرید روسیری: ۳۲۰ بار

خرید اینترنتی روسری : ۱۷۰ بار در ماه

خرید اینترنتی بدلیجات : ۴۸۰ بار در ماه

خرید اینترنتی کتاب: ۴۴۰۰ بار در ماه

خرید کتاب: ۵۵۰۰ بار درماه

خرید اینترنتی کادو:۱۱۰ بار در ماه

خرید اینترنتی  لباس : ۲۹۰۰ بار در ماه

فروشگاه اینترنتی لباس: ۶۶۰۰ بار در ماه

خرید بازی    :۱۶۰۰ بار در ماه

خرید فیلم: ۲۹۰۰ بار در ماه

خرید اینترنتی کفش: ۱۹۰۰ بار

توجه این آمار مربوط به جستجوی فارسی زبانان در موتور جستجوی گوگل می باشد و آمار سایر موتور های جستجو لحاظ نگردیده است